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XXX同志于2009年1月从部队转业分配到XX区信访局，在信访战线一干就是十年。在从事信访工作的十多年来，他明白做信访工作，可以培养干部对人民群众的真情实意，能培养干部的宽容心胸，学会宽容是一个人成熟的标志。做信访工作，可以培养干部对人民群众的大爱之心。他坚持以选择信访工作就是选择了辛苦、选择了挑战为信念，始终牢记宗旨，扎实工作，爱岗敬业，乐于奉献，将上级领导的殷切希望和人民群众的迫切愿望化为自己从事信访工作的火热动力，真心实意的为群众解决难题、办实事，公平公正的处理来访事项。他以娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了领导和来访群众的好评。
一、勤于学习，练就过硬业务
2019年3月，根据组织调整他被安排到区纪委监委信访室任室主任。在来到区纪委的一年多时间里，作为一名从信访战线的“老兵”转为纪检战线的“新兵”，在刚接触到纪检信访工作时，他常感忐忑不安，因为他明白纪委监委是政治机关，从事纪检信访工作要具有很强的政治素养、对党纪法规的熟悉了解以及临机处事的灵活性，进入陌生领域的他没有消极畏难，努力提升政治理论、党性修养、监督执纪能力，平时能刻苦钻研业务知识，积极参加委机关的“素质大提升”活动和各种培训等形式来提升监督执纪执法本领，努力学习纪检信访工作各种业务知识，熟悉工作程序，不断提高自身素质，凭着对工作认真负责的态度，他迅速的进入了角色，爱岗敬业，他始终坚持将“忠诚干净担当”作为自己从事的纪检监察信访工作的座右铭，具备较高的政治理论素质和较强的业务工作能力。
二、爱岗敬业，认真履行职责
信访工作做的是缠、难、烦、累、怨的差事，是求官、求民的活。如果没有这种清苦之耐、寂寞之耐、奉献之耐，是干不好信访工作者的。信访工作者必须要有以苦破难、苦中作乐的精神，要以金子一般的爱心、火一样的热情、钢一般的坚韧、海一般的宽容，尽心尽力为群众排忧解难。在日常的信访接待中，他接待来访群众总能做到态度和蔼、用语文明，能够在与信访人的交流中，敏锐体察信访人的真实想法，能取得来访群众信任的同时也能严格保持底线，严守工作秘密。
接访工作涉及的问题多、政策广，这就要求信访工作者必须具有较宽的知识层面和较深的知识修养以及较强的表达能力。他总结出一套行之有效的接访办法：“一稳”，即用自己的热情接待，稳定上访人的情绪;“二听”，即耐心听取和详尽记录上访人的诉求;“三辩”，即在与上访人交流中区分信访事项的轻重缓急;“四明”，即让上访人明白哪些诉求可以信访途径特解决，如何依法、文明、有序上访。
三、开启涉疫信访举报“快速响应机制”
疫情防控伊始，区纪委监委就把受理办理涉疫情防控信访举报作为工作重点，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，快速高效做好疫情防控相关信访举报受理办理工作。作为信访室主任，他及时根据疫情防控工作形势变化和委领导安排，积极主动把工作做在前想在前，助力疫情防控工作有力有序开展。
一是畅通信访举报渠道，提升监督实效。及时向社会公布有关疫情防控信访举报方式，加大网络、来信、来电等“不见面”举报方式的宣传力度，畅通群众信访举报渠道，及时受理群众诉求。强化举报电话24小时值班，及时受理群众来电、来信、网络举报。把好筛选关，加强对信访举报内容的分析甄别研判，及时准确规范录入信访举报系统。既加强对有关单位、党组织、党员干部和公职人员履职尽责、秉公用权等情况的监督，又注意方式方法，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒，以监督实效保障疫情防控工作高效顺畅开展。”
为了确保工作实效，实现为民服务“不停步”，在疫情比较严峻的时候，虽然国家信访局已要求关闭来访接待场所，但从3月初开始依然会有群众通过走访形式来反映问题。针对这一特殊情况，他及进向委领导报告，为信访室配备测温仪、口罩等必要的防护用品，并建立了疫情防控期间来访人员登记表，对每一名来访人员认真进行体温测量、登记详细信息、询问是否去过重点地区，做好处置情况特别是去向情况的记录。在做好防护的同时坚持接待来访群众，并能积极鼓励群众通过线上信访举报受理渠道反映问题，不仅能够有效减少人员接触、避免感染，也能实现防控、信访两手抓两手硬。
二是高效处置问题线索，提升办理时效。针对疫情防控信访举报问题开辟“绿色通道”，建立涉疫信访举报专门台账，对于举报反映在疫情防控中不担当、不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、消极应对、失职渎职等业务范围内的信访举报件，及时分流转办并跟踪调查处置情况;对于业务范围外涉及疫情防控的信访件，第一时间转相关职能部门处置，严肃疫情防控工作纪律，把监督前置在疫情防控工作第一线。
三是从优从快办理，处置意见不过日。对涉疫信访举报优先受理、即收即办。对党员干部涉疫举报件一律当日处置、优先核查;对涉疫紧急举报，一律由纪检监察室靠前监督、直接办理;对涉疫实名举报，在受理、办理、办结环节，一律优先反馈，以最快速度回应群众关切，以最高效率保障群众利益。
四、退役不退色，永葆军人本色
在疫情防控的关键时刻，他能积极投入到这场没有销烟的战斗中。作为一名退役军人、一名党员干部，他能踊跃冲锋在前，奋战在疫情防控的第一线，争当抗疫排头兵。从2月11日起，在做好本职工作的同时，他能积极响应机关党员干部“双报到”活动，参加机关包保社区和居住地社区的疫情防控工作，做一名平凡的志愿者，配合社区疫情防控、做好疫情防控政策宣传和劝阻人员进出小区等工作。充分彰显了退役军人“退役不退志、退伍不退色”的精神。
XXX同志的岗位非常平凡，但他却始终在用心去善待这个平凡的工作，从而产生了不平凡的效果，他以实际行动诠释了信访工作被群众需要的深刻含义，而他今后也将站在更新的起跑线上去争取更大的进步。
退役军人个人先进事迹材料
军人和医生都是你，两份职业造就了你敢于迎接挑战，面对死亡而不畏惧的铮铮忠骨。在抗击疫情的战场上，你是拯救生命的天使，也是保护家园的战士，不愧为军人本色，医者仁心。
王平山，男，现年47岁，中共党员，现任铜鼓县人民医院外一科副主任，1990年12月入伍，1993年12月退伍，退伍后分配在县人民医院，退役以来，王平山不忘部队教导，退伍不褪色，凭着在部队锻造的军人不怕苦、不怕累、坚韧不拔、刻苦钻研的优良品质，在自己平凡的岗位上兢兢业业，以熟练的技术，良好的道德及高尚的思想品质得到了领导、同行的赞誉、患者的认可和社会好评。
精武强能彰显军人本色
医生虽然受人尊敬，但有时也要面对一些危险的状况。一次，有一位患者来医院就诊时，情绪激动，大喊大叫，还趁值班医生不备，用肘部锁住医生喉咙致其呼吸困难。在此危机时刻，王平山毫不犹豫挺身而出，利用在部队学到的擒拿将其制服，并交由110处理。事后得知，该名患者因为吸毒过量，导致产生了幻觉，已经完全失控，如果不制止将会造成不可估量的损失。同事们都觉得王平山处理得太及时，没有让事态恶化，对他见义勇为的行为都赞不绝口。
医者仁心大爱无疆
永宁镇上源村的邱某某，因咽部不适、反复咳嗽导致“失音症”，到江西省中医院就诊，专家给予针灸治疗，取得初步效果，但针灸治疗还需2个月的疗程才可能达到最佳效果。作为一名普通的农村妇女，在外治疗所需食宿及治疗费高，给家庭造成严重经济负担。正在她一筹莫展之际，邱某某通过熟人介绍，得知王平山医生有针灸特长，便立即通过电话说明自己的病情及经济上的难处。王平山当即表示请专家开具针灸处方后带回，免费为她针灸。经过2个月的持续针灸治疗，患者完全康复。患者感慨地说，在当今经济时代，不花一分钱就治好了她的慢性病，真是想都不敢想。
疫情面前冲锋陷阵
2019年12月，一场突如其来的新冠肺炎疫情蔓延全国。若有召、召必回，身为退役军人的王平山主动请缨，投入到抗疫一线的战场。根据医院的安排，他来到与发热病人密切接触的发热门诊,主要为疫情期间的发热病人进行新冠肺炎的初筛排查，并及时将疑似病例和确诊病例分诊到隔离病房进行治疗。
在一线，王平山每天穿着防护服不能喝水、不能如厕，连续工作7小时以上，由于以前一直在外科临床工作，长期误点误餐，落下了慢性胃肠炎的病根，为了防止拉肚子，只好垫上尿不湿。
工作中，王平山通过给患者测体温、咽拭子采样、体格检查和其他辅助检查来筛查发热病人中是否有新冠肺炎患者，将疑似病例和确诊病例分流出来进行隔离治疗，一丝不苟、细微认真的分析处理每一个发热病人，把好疫情的关口，没有让一个新冠肺炎确诊患者从手中漏诊。
在一线一个多月，王平山都是在一线宿舍独自居住，未曾回家。每当和家人通电话时，他总是说:“有了国家大家才有自己的小家，疫情不结束，自己不回家。”
正是这样一位舍小家顾大家的王平山，才会在17年的临床工作中，先后参加过各类手术4000多台次，诊疗过3万多人次病人，从未出现医疗纠纷投诉及医疗差错事故。2011年被评为铜鼓县卫生系统先进工作者，2012、2013、2014被评为卫生系统优秀共产党员，2020年他被评为宜春市抗击新冠肺炎疫情退役军人先进个人。
退役军人个人先进事迹材料
该同志在工作中积极主动、思想进步、工作态度端正，认真负责。具有强烈的责任感和事业心，有着高度的集体荣誉感，能够积极参加党小组的各项活动，认真学习贯彻党的基本路线方针政策，不断提高自己，充实自己，严格要求自己，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高自身的政治敏锐性和鉴别能力。
能够认真学习公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养。对于工作方面能够认真负责的完成上级交待的各项任务。
做为一名共产党员、一名退役军人，在大庆疫情较为严重期间，迎难而上、冲锋在前，全力以赴投入到抗击疫情第一线。与社防疫工作人员积极配合做好人员管控工作，做好个人防护的前题下挨家挨户走访登记。站在小区门岗前维持秩序不畏严寒、维护小区秩序及群众安全作出了较为突出的贡献。并得到社区的认可，颁发了疫情防控荣誉证书。
